FAQ - GeSoSport

Domande Frequenti - GeSoSport

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Prezzi e Fatturazione

Scopri i piani, i costi e le modalità di pagamento.

Supporto

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Configurazione Iniziale
Cos'è GeSoSport e a chi si rivolge?
GeSoSport è un software gestionale pensato per società e associazioni sportive. Permette di gestire tesserati, squadre, presenze, pagamenti e molto altro, in modo semplice e personalizzabile.
Come funziona l'autoregistrazione?
L'autoregistrazione ti permette di creare un account gratuito in pochi passaggi. Una volta completata, riceverai le credenziali via email per accedere subito alla tua area personale e iniziare a esplorare le funzionalità base del software.
Quali sono i primi passi dopo la registrazione?
Dopo la registrazione, ti consigliamo di seguire il nostro tour guidato o di consultare la sezione "Configura" nella dashboard per configurare le prime squadre, tesserati e attività.
Accessibilità e Requisiti
GeSoSport è compatibile con dispositivi mobili?
Sì, il software è ottimizzato per smartphone e tablet.
Serve installarlo su PC o è online?
GeSoSport è una piattaforma cloud: non necessita installazione e può essere utilizzata ovunque tramite browser.
Requisiti di sistema: GeSoSport funziona su tutti i dispositivi?
GeSoSport è una piattaforma web-based ottimizzata per i browser moderni (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e per dispositivi mobili.
Quali sport possono utilizzare GeSoSport?
Il software è adatto a ogni disciplina: calcio, pallavolo, basket, nuoto, ginnastica artistica, arti marziali, tennis, danza e molte altre.
Prova e Contatto
Come posso contattare per una demo?
Puoi richiedere una demo compilando il form nella sezione "Contatti" del nostro sito, inviando una mail a info@gesosport.it, o chiamandoci al numero +39 055 5001697.
Posso creare un ambiente demo?
Sì, oltre alla prova gratuita standard, possiamo allestire un ambiente demo personalizzato su richiesta per permetterti di testare funzionalità specifiche o integrare dati campione. Contattaci per maggiori dettagli.
È disponibile una prova gratuita?
Sì, offriamo una prova gratuita di 30 giorni che ti permette di esplorare le funzionalità complete di GeSoSport senza impegno. Basta autoregistrarsi o contattarci via mail per iniziare.
Offrite corsi o tutorial per i nuovi utenti?
Certamente! Mettiamo a disposizione video tutorial dettagliati, webinar di benvenuto e una documentazione online completa. Organizziamo anche delle sessioni di formazione personalizzate per il tuo team.
È possibile importare i dati da un altro gestionale?
Sì, offriamo un servizio di importazione dati da Excel o da altri gestionali, previa verifica della struttura.
Come viene garantita la sicurezza dei dati?
Tutti i dati sono protetti tramite connessione HTTPS, backup automatici e server sicuri con protezione GDPR.
Posso aggiungere altri utenti (es. colleghi, amministratori) al mio account GeSoSport?
Sì, puoi invitare e gestire un numero illimitato di utenti all'interno del tuo account, assegnando ruoli specifici (amministratore, segreteria, tecnico, ecc.) con permessi personalizzabili.
Software
Il software desktop e la versione cloud sono gli stessi?
GeSoSport è una piattaforma interamente cloud-based, non richiede installazione desktop. Tutte le funzionalità sono accessibili via browser garantendo sempre la versione più aggiornata.
App
Quali sono le funzionalità dell'app mobile?
L'app mobile di GeSoSport, disponibile per iOS e Android, permette a tecnici di registrare presenze, consultare calendari; e a genitori/atleti di visualizzare pagamenti, comunicazioni e schede personali.
I dati inseriti sull'app mobile si sincronizzano in tempo reale con il software?
Assolutamente sì. Tutti i dati inseriti tramite l'app mobile si sincronizzano istantaneamente con la piattaforma web, garantendo che tutte le informazioni siano sempre aggiornate e accessibili a tutti gli utenti autorizzati.
Posso personalizzare l'app con il logo della mia società?
Sì, al momento dell'iscrizione fornirai un qrcode ai tuouatleti/genitori, dopo aver effettuato l'accesso l'app si personalizzerà in automatico con il logo della tua società sportiva.
Scouting
Offrite servizi di scouting?
Sì, GeSoSport include moduli avanzati per la gestione dello scouting, permettendo di tracciare atleti, valutarne le performance e gestire report dettagliati.
Quali metriche e report offre il modulo scouting?
Il modulo scouting permette di tracciare un'ampia gamma di metriche, incluse performance tecniche, fisiche e tattiche. Offre report dettagliati su singoli atleti e potenziali talenti, con filtri avanzati per l'analisi.
Sito Web
Posso integrare GeSoSport con il mio sito web?
Sì, offriamo API e widget personalizzabili per integrare funzionalità di GeSoSport (es. iscrizioni, calendari) direttamente nel tuo sito web esistente, o possiamo sviluppare un nuovo sito integrato.
Sviluppate siti web per società sportive?
Sì, offriamo servizi di creazione siti web personalizzati per società sportive, completamente integrati con le funzionalità di GeSoSport per la gestione di news, eventi, e iscrizioni online.
Chi gestisce l'aggiornamento e la manutenzione del sito web che sviluppate?
La gestione dell'aggiornamento e della manutenzione del sito web sviluppato da noi può essere inclusa nel servizio o gestita autonomamente. Offriamo pacchetti di manutenzione e supporto tecnico continuo per garantire la massima efficienza.
Area Anagrafica
Come si gestiscono i tesserati?
La gestione tesserati include anagrafiche complete, documenti allegati (certificati, moduli firmati), ruoli, squadre di appartenenza e storico attività.
Posso gestire squadre e attività per più discipline?
Assolutamente sì. GeSoSport permette di creare sezioni separate per ogni disciplina sportiva, con gestione autonoma di squadre, allenatori, calendari e statistiche.
I genitori possono accedere a un'area riservata per i propri figli?
Sì, i genitori/tutori hanno un'area riservata accessibile tramite app, dove possono consultare lo stato dei pagamenti, le comunicazioni della società, le presenze del figlio e la sua scheda personale.
È possibile personalizzare i permessi di accesso per ogni ruolo?
Assolutamente. GeSoSport offre un sistema di gestione dei permessi granulare, che ti consente di definire esattamente cosa ogni ruolo (segreteria, tecnico, amministratore) può visualizzare o modificare all'interno della piattaforma.
Area Economica
Come posso gestire quote e pagamenti?
Il modulo economico permette la gestione completa delle quote associative, pagamenti, scadenze, con possibilità di inviare promemoria automatici e generare ricevute.
Posso collegare un sistema di pagamento online?
Sì, GeSoSport può essere integrato con i principali sistemi di pagamento online (es. PayPal, Nexi) per facilitare la raccolta delle quote e delle iscrizioni.
È possibile gestire le spese della società?
Assolutamente. La sezione economica consente di registrare e monitorare tutte le spese della società (es. affitti campi, stipendi, acquisti materiali), fornendo un quadro completo della situazione finanziaria.
Quali report finanziari posso generare?
Puoi generare report dettagliati su incassi, pagamenti in sospeso, bilanci per periodo, e flussi di cassa, per avere sempre sotto controllo la salute finanziaria della tua associazione.
Area Tecnica
Come si gestiscono le schede tecniche degli atleti?
L'area tecnica permette di creare e gestire schede dettagliate per ogni atleta, con dati su performance, progressi, infortuni, note tecniche e statistiche di gioco.
Posso pianificare allenamenti e sessioni specifiche?
Sì, i tecnici possono pianificare allenamenti, assegnarli alle squadre o singoli atleti, specificare esercizi, carichi di lavoro e obiettivi, monitorando poi la loro esecuzione.
Il modulo di analisi video è integrato?
Attualmente l'analisi video non è integrata direttamente, ma stiamo esplorando soluzioni per il futuro. È possibile allegare link a video esterni nelle schede tecniche degli atleti.
Posso creare formazioni e strategie di gioco?
Alcuni moduli avanzati permettono di disegnare formazioni e strategie di gioco, assegnare ruoli e tattiche, per preparare al meglio partite e tornei.
Area Logistica
Come posso gestire l'inventario delle attrezzature?
L'area logistica consente di catalogare tutte le attrezzature sportive, monitorarne lo stato, la disponibilità e assegnarle a squadre o individui, facilitando la gestione del magazzino.
È possibile prenotare campi o strutture sportive?
Sì, il calendario logistico integrato permette di gestire la prenotazione di campi, palestre e altre strutture, evitando sovrapposizioni e ottimizzando l'utilizzo delle risorse.
Posso tenere traccia della manutenzione delle strutture?
La piattaforma include funzionalità per programmare e registrare interventi di manutenzione su campi e strutture, con notifiche per le scadenze e la possibilità di allegare documenti.
Area Segreteria
Si possono inviare comunicazioni massive?
Sì, puoi inviare comunicazioni via email, notifiche push sull'app a gruppi specifici, squadre intere o tutti i tesserati.
Come si gestiscono i certificati medici?
Puoi caricare i certificati medici per ogni tesserato, impostare le date di scadenza e ricevere notifiche automatiche prima della scadenza per tempo.
È possibile personalizzare i moduli?
GeSoSport offre la possibilità di personalizzare vari moduli (iscrizione, privacy, liberatorie) e di generare documenti precompilati con i dati dei tesserati.
Posso caricare e condividere documenti con i tesserati (es. regolamenti, circolari)?
Sì, la piattaforma include una sezione per la gestione documentale che ti permette di caricare file (regolamenti, circolari, moduli) e condividerli in modo selettivo con tesserati, squadre o gruppi specifici.
Posso programmare l'invio di comunicazioni?
Sì, la funzionalità di comunicazione avanzata ti permette di programmare l'invio di email o notifiche push in base a date specifiche o eventi (es. promemoria allenamento, auguri di compleanno).
La gestione presenze come funziona?
Gli allenatori possono registrare le presenze alle sessioni di allenamento o partite direttamente tramite l'app o la piattaforma web. I dati sono subito disponibili per la segreteria.
Come posso organizzare eventi, partite e allenamenti nel calendario?
Il calendario di GeSoSport ti permette di creare e gestire eventi, partite e allenamenti in modo intuitivo. Puoi assegnare campi, risorse e inviare notifiche automatiche ai partecipanti.
Quali tipi di report e statistiche posso generare con GeSoSport?
Con GeSoSport puoi generare una vasta gamma di report e statistiche su presenze, pagamenti, performance degli atleti, andamento delle squadre e molto altro, per avere sempre una visione chiara della tua attività.
Costi e Piani
Come viene calcolato il prezzo?
Il prezzo è calcolato in base al numero di tesserati attivi che gestisci, alle funzionalità aggiuntive scelte (moduli extra come sito web e scouting).
Ci sono costi nascosti o di attivazione?
No, tutti i costi sono trasparenti e specificati nel preventivo. Non ci sono costi nascosti né costi di attivazione aggiuntivi per le configurazioni standard.
C'è un costo extra se supero il numero di tesserati previsto dal mio piano?
Sì, i nostri piani sono basati sul numero di tesserati attivi. In caso di superamento della soglia inclusa nel tuo piano, ti contatteremo per proporre l'upgrade al piano successivo, con un costo aggiuntivo proporzionale.
Pagamenti e Contratti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario dopo l'emissione della fattura.
È possibile richiedere una fattura?
Sì, per ogni pagamento riceverai regolare fattura elettronica.
La fatturazione è mensile, annuale o flessibile?
Offriamo opzioni di fatturazione sia mensile che annuale. Possiamo anche valutare piani flessibili in base alle tue esigenze specifiche.
Si può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento?
I nostri abbonamenti sono annuali. È possibile disdire al termine del periodo di fatturazione, con un preavviso di 90 giorni come indicato nel contratto.
Come funziona il rinnovo annuale?
Il rinnovo dell'abbonamento è automatico per garantire la continuità del servizio. Ti invieremo una notifica con 30 giorni di anticipo, con la possibilità di disdire o modificare il piano prima del rinnovo.
Assistenza e Supporto
Che tipo di assistenza offrite?
Offriamo assistenza dedicata via email, telefono e WhatsApp, dal lunedì alla domenica, per garantirti supporto costante.
Quali sono i tempi di risposta del supporto?
Ci impegniamo a rispondere alle richieste di supporto entro 30 minuti lavorative, ma per urgenze i nostri tecnici sono spesso disponibili in tempi più brevi.
Quali sono gli orari di disponibilità del vostro supporto?
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21:00. Per urgenze fuori orario, puoi contattarci via email e riceverai una risposta il prima possibile.
Quanto tempo impiegate per risolvere un problema segnalato?
I tempi di risoluzione variano in base alla complessità del problema. Ci impegniamo a fornire una prima risposta entro 30 minuti. Per problemi critici, l'intervento è immediato.
Risorse e Materiali
Fornite formazione sull'uso del software?
Sì, offriamo sessioni di formazione online personalizzate per te e il tuo staff, per assicurare che possiate sfruttare al meglio tutte le funzionalità di GeSoSport.
C'è una guida o un manuale utente?
Sì, è disponibile una guida online dettagliata e un manuale utente all'interno della piattaforma, costantemente aggiornati.
Esiste una comunità o un forum dove posso trovare risposte o confrontarmi con altri utenti?
Stiamo lavorando per creare una comunità online dedicata ai nostri utenti, dove potrai scambiare esperienze, trovare risposte a domande comuni e confrontarti con altri professionisti del settore sportivo. Resta sintonizzato per gli aggiornamenti!
Feedback
Posso suggerire nuove funzionalità?
Assolutamente! Il feedback dei nostri clienti è prezioso. Puoi inviare i tuoi suggerimenti tramite la sezione "Feedback" all'interno del software o contattando il nostro supporto.

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